Dnil Nail giao hàng trong phạm vi Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng đơn hàng và khu vực nhận hàng.
Phạm vi giao hàng
Website tiếp nhận địa chỉ giao hàng tại Việt Nam. Khả năng phục vụ thực tế phụ thuộc vào khu vực, loại sản phẩm và phương thức giao hàng đang khả dụng tại thời điểm thanh toán.
Phí và thời gian giao hàng
Phí vận chuyển, phương thức giao và thời gian dự kiến (nếu có) sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán hoặc thông báo khi đơn hàng được xác nhận. Các thông tin này có thể thay đổi theo địa chỉ nhận, khối lượng đơn hàng, sản phẩm và điều kiện của đơn vị vận chuyển.
Thời gian hiển thị chỉ mang tính dự kiến. Đơn hàng có thể chậm hơn do thời tiết, ngày lễ, khu vực hạn chế giao nhận, thông tin người nhận chưa đầy đủ hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Quy trình xử lý đơn hàng
- Dnil Nail tiếp nhận thông tin đặt hàng.
- Đơn hàng được kiểm tra sản phẩm, địa chỉ và phương thức thanh toán.
- Sản phẩm được chuẩn bị, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng nhận hàng theo thông tin theo dõi hoặc hướng dẫn được cung cấp.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp đầy đủ, chính xác tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
- Giữ liên lạc để đơn vị vận chuyển có thể giao hàng.
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.
- Không nhận hoặc sử dụng sản phẩm nếu kiện hàng có dấu hiệu rò rỉ, vỡ hoặc hư hỏng nghiêm trọng; hãy ghi nhận hình ảnh/video để được hỗ trợ.
Thay đổi thông tin giao hàng
Nếu cần điều chỉnh thông tin nhận hàng, vui lòng liên hệ sớm. Dnil Nail sẽ hỗ trợ trong khả năng có thể; việc thay đổi có thể không thực hiện được khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đơn hàng giao không thành công
Nếu không thể giao hàng do thông tin không chính xác, không liên lạc được hoặc người nhận từ chối nhận hàng, đơn hàng có thể được hoàn về. Hướng xử lý tiếp theo và chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được trao đổi dựa trên tình trạng thực tế.
Khi cần kiểm tra tình trạng giao hàng hoặc báo sự cố, vui lòng liên hệ Dnil Nail qua trang Liên Hệ và cung cấp mã đơn hàng.